Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho thông tin mà anh chị cung cấp khi truy cập website của Thẩm mỹ viện Hoài Anh, khi để lại thông tin qua biểu mẫu tư vấn, đặt lịch, hoặc khi liên hệ với chúng tôi qua hotline, Zalo, Facebook và các kênh chính thức khác. Khi để lại thông tin trên website, anh chị được xem là đã đọc và đồng ý với nội dung của chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để có thể tư vấn và chăm sóc anh chị tốt nhất:

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email (nếu anh chị cung cấp).
• Nhu cầu dịch vụ: dịch vụ anh chị quan tâm (phun mày, phun môi, phun mí…), chi nhánh mong muốn và nội dung anh chị trao đổi với chúng tôi.
• Thông tin kỹ thuật: dữ liệu truy cập ẩn danh như loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem — phục vụ việc cải thiện trải nghiệm website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của anh chị được dùng cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ đặt lịch theo yêu cầu của anh chị.
• Sắp xếp lịch hẹn tại chi nhánh phù hợp và nhắc lịch chăm sóc, dặm lại sau dịch vụ.
• Gửi thông tin về dịch vụ, ưu đãi khi anh chị có đăng ký nhận tin (anh chị có thể yêu cầu ngừng nhận bất cứ lúc nào).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.
• Hiển thị lại quảng cáo cho người đã liên hệ: khi anh chị đã nhắn tin hoặc để lại số điện thoại, quảng cáo của Hoài Anh có thể hiện lại trên Facebook, Instagram để nhắc anh chị lúc còn đang cân nhắc.
• Tìm người có đặc điểm tương tự: nền tảng quảng cáo dựa trên danh sách khách để tìm những người có đặc điểm gần giống và giới thiệu Hoài Anh tới họ. Hoài Anh không nhận về thông tin của những người này.

4. Lưu trữ & bảo mật thông tin

Thông tin của anh chị được lưu trữ trong hệ thống quản lý nội bộ của Hoài Anh và chỉ những nhân sự có trách nhiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng mới được tiếp cận. Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ việc chăm sóc anh chị, sau đó được xử lý phù hợp.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Hoài Anh không mua bán, trao đổi hay cho thuê thông tin của anh chị cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

• Với các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, vận hành website hoặc lưu trữ dữ liệu — trong phạm vi cần thiết và có cam kết bảo mật.
• Với các nền tảng quảng cáo (như Facebook/Meta, Google, TikTok) nhằm đo lường hiệu quả quảng cáo, hạn chế hiển thị quảng cáo trùng lặp, hiển thị lại quảng cáo cho người đã liên hệ và tìm người có đặc điểm tương tự (xem Mục 3). Trong trường hợp này, thông tin liên hệ (số điện thoại, họ tên) được mã hoá một chiều trước khi gửi đi — nghĩa là các nền tảng này không đọc được thông tin gốc của anh chị, chỉ dùng để đối chiếu. Chúng tôi không gửi thông tin về tình trạng sức khoẻ hay dịch vụ anh chị đã làm (riêng dịch vụ anh chị chọn trên biểu mẫu, xem Mục 6). Anh chị có thể yêu cầu ngừng việc này bất cứ lúc nào theo Mục 7.
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

6. Cookie & công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie và các công cụ đo lường (như công cụ phân tích lưu lượng, mã đo lường quảng cáo của các nền tảng) để hiểu cách anh chị sử dụng website và hiển thị nội dung phù hợp hơn. Khi anh chị gửi biểu mẫu tư vấn, Google Analytics (công cụ phân tích lưu lượng của Google) ghi nhận dịch vụ anh chị quan tâm đã chọn trên biểu mẫu, không kèm họ tên, số điện thoại, để Hoài Anh thống kê nhu cầu. Thông tin này không gửi cho Facebook/Meta và không phải lịch sử dịch vụ anh chị đã làm. Anh chị có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt; một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng khi tắt cookie.

7. Quyền của anh chị

Anh chị có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin của mình.
• Yêu cầu ngừng nhận tin nhắn, email giới thiệu dịch vụ, ưu đãi.
• Yêu cầu ngừng chia sẻ thông tin của mình với các nền tảng quảng cáo (nêu tại Mục 5).
• Từ chối hoặc rút lại đồng ý cho việc hiển thị lại quảng cáo và tìm người có đặc điểm tương tự (nêu tại Mục 3): nhắn Fanpage Hoài Anh hoặc gọi 1900 1186; chúng tôi sẽ gỡ thông tin của anh chị khỏi các danh sách quảng cáo.
• Yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống của chúng tôi (trừ trường hợp cần lưu giữ theo quy định).

Để thực hiện các quyền trên, anh chị vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Anh chị nên xem lại trang định kỳ để nắm thông tin mới nhất.